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FAQ (Perguntas Frequentes)

Para simular seu frete, basta informar seu CEP no campo “SIMULADOR DE FRETE E PRAZO DE ENTREGA” que está localizado logo abaixo do botão COMPRAR.

Comprar na Papeliz é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informaçoes trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Para verificar, clique em MINHA CONTA na barra superior da página da Papeliz. Faça seu login, e depois, clique no menu DETALHES DA CONTA. Então você pode verificar se o seu e-mail está correto, e caso esteja errado, pode corrigir.

A Papeliz comercializa apenas produtos ORIGINAIS, adquiridos junto aos fornecedores autorizados das marcas no Brasil. Nossos produtos são acompanhados da caixa original e respectiva NOTA FISCAL. Além de possuírem 90 dias de garantia por defeito de fabricação, conforme artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.

Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, no dia útil seguinte da sua operação.

Nos casos de pagamentos realizados no sábado a confirmação pelo banco ocorrerá na terça-feira da semana seguinte.

A Papeliz trabalha hoje com diversas formas de pagamento. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners e Hipercard, todos podendo ser parcelados em até 6x sem juros. Além de Boleto Bancário, para pagamentos à vista somente, Pix e Transferência Bancária (Débito em conta).

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